
母婴消费“货”的底层逻辑已经变了!未来母婴店的关注点应该放在哪里?
伴随着年轻消费力的崛起,消费升级的呼声越来越高,当90、95后的年轻爸妈成为母婴消费的中坚力量,母婴零售也开始进入新阶段。过去零售追求的是以产品(我们提供什么)为运营核心,当下新零售追求的是以满足人(消费者需要什么)的零售创新为核心,当消费需求更新迭代,市场竞争日趋激烈,商品必然也会随之发生变化。今天,我们一起来看下母婴20年就商品而言,哪些变了哪些没变。
变
一、从基本需求到关注体验
所有的需求起源来自于某种缺乏,没有缺乏需求不会形成,因此以前的消费者更多的是关注产品的性能、用途以及性价比,当功能性需求被满足后,消费者开始关注体验、注重过程。当下正处于商品极大丰富的时代,消费者对商品的基本需求已经趋于饱和,他们开始看重购买商品时获取的体验感,也就是说商品在原有的基础上多了一层“外套”。特别是当90后成为母婴消费的主流群体,她们进入门店购物,不仅仅看店内环境和产品品牌,更深层次的是感受服务,寻求体验。
相对于其他产品的销售人员来说,母婴店的销售人员更需要具备专业知识,给顾客提供专业的服务。专业服务主要体现在两个层面:一是专业的销售服务,二是其他差异化的服务项目,要充分发挥同理心的作用,站在顾客的角度去服务,与之建立情感连接,给予消费者最好的体验。
二、从国产品牌到国际品牌
讲到消费升级,在母婴行业最大的趋势就是消费者越来越注重品质化和国际化,对于商品的质量和功能都有了更高的要求。有数据显示,前五位尿布类品牌是相对而言集中化的品类,全部为外资品牌,贡献率将近达到40%,是高度集中化的品类。在奶粉品类中,进口奶粉在过去的一年仍然占60%的线下渠道,增速高达16%,继续在蚕食国产品牌的份额。
从以前的关注价格到现在更看重品质,母婴消费正在往中高端化发展。一方面,初为人父人母的年轻用户在消费选择上更加成熟和有鉴别力,跨境、海淘的快速发展为他们提供了一个新的购买渠道,愿意为高端进口的产品买单;另一方面,和上一辈“贵的就是好的”消费观念不同,他们重视品质,但不盲从价格,他们开启了精致育儿时代,追求的是国外网红爆款,紧跟的是国际流行品味。
三、注重高科技、多功能、个性化
当下母婴零售渠道面对的是90后妈妈们,他们的消费观念和以往不同,认知也发生了很大的变化,过去是统一的,现在则是个性化的、多样化的、小众化的。在商品购买上他们不随大流,而愿意购买适合自己的小众品牌。同时购物行为数据报告显示,一些高科技产品,或者实用、多功能且便携的母婴产品正在受到越来越多消费者的欢迎。
此外,随着时代的变化,整个母婴市场已经发生了改变,年轻群体除了热衷于尝试新模式,新的购物体验,更多的关注点还是在新产品上。在这个新风口下,一些深谙颜值重要性的老板抓住了千载难逢的机会,一批网红母婴店应运而生,从产品品质到颜值经济,可见颜值经济已然当道。
不变
一、安全健康
宝宝的东西虽然有一些时尚的元素,但是它的核心诉求还是安全和健康。安全和健康不仅指的是产品要安全健康,更重要的是安全健康的理念。
母婴人群是一个较为特殊的群体,无论是婴儿喝的奶粉,用的纸尿裤还是穿的衣服等,都是极为敏感的,安全健康是母婴行业标配,是核心根基和底线。无论在什么时候,商品的安全及健康始终是消费者最关注的问题,这是亘古不变的,因为商品一旦出现问题,就会在消费者心里留下黑名单。
二、高性价比
不可否认,让顾客最终付钱的产品往往不是最便宜的,而是他们认为性价比最高的。在选购商品的过程中,大部分顾客会把颜值、口碑等因素作为参考,特别是当下的母婴消费人群他们不买贵的,只买对的,更多的还是在考虑性价比,最终决定这件商品到底值不值得买。
此外,据《中国中产女性消费报告》显示,在商品购买时,有46.6%的人更加看重“性价比”这一因素。也就是说,作为理性消费者,盲目追求 “洋品牌”或高价产品的方式已然不再可取,高性价比仍是首选。
三、专业顾问
母婴行业不同于其他行业,对于母婴零售来说,消费者对于信任、情感是非常看重的。作为零售商要提供更值得可信的内容,让这些消费者能够和我们有心灵和情感上的交流,最后他愿意为这份信任买单,为这份情感买单。虽然目前国内的婴幼儿市场很大,但是缺少一些大的销售平台,消费者需要一个信得过、货品齐全的大型“超市”,在这里不仅能“一站式”购齐所需产品,还能享受到额外的疑问解答的服务。
现在无论哪家商店,都会设有导购,对于母婴门店来说,懂产品会营销能聊天陪育儿的导购是最重要的,顾客进店购买东西需要了解商品,这时候就很需要导购帮顾客解惑和引导。把母婴消费由单纯购买提升到了专业顾问式的服务体验,这也是最触动和直接占领年轻母婴消费群体的的“良方”。


观察文集
- 游客 2天前
回复主题:幼儿园卖烧烤自救生意火爆:营业三天后已停止,正准备开学
幼儿是国家的未来,我国伟人能发放给外国留学生每人十万元的助学金,为什么不能实行幼儿教育免费,减轻中国人生活压力?

火雷
- 游客 2天前
回复主题:幼儿园卖烧烤自救生意火爆:营业三天后已停止,正准备开学
幼儿园按照一年5万,76个教职工,至少500个孩子,共收2500万,职工人均年收入10万,减760万,房租减200万,还剩多少自己算。

小小新娘花
- 游客 2天前
回复主题:幼儿园卖烧烤自救生意火爆:营业三天后已停止,正准备开学
我们这边幼儿园5月才开始上班,幼儿园老师三个月没工资了。

文轩魏乐乐
- 游客 2天前
回复主题:四川省两部门印发中小学幼儿园、高等院校新型冠状病毒肺炎防控指南第二版,中小学幼儿园一律实行封闭管理
严格遵守,贯彻执行,认真落实,遵照执行,安全防控。

海风
- 游客 4天前
怎么办?我家宝宝一岁零四个月已经吃完姆阿普三段奶粉近十二罐了,核苷酸低会怎么样?好担心啊!

方明冰
- 游客 5天前
回复主题:贵州湄潭县一名8岁女童被继父砍伤,犯罪嫌疑人被依法刑拘,生父:他曾说会当亲生姑娘对待
我们这个社会要如何才能更有效的保护未成年人呢?不是所有人都适合做父母的,社会保障完全跟不上发展形势!令人痛心疾首啊,社会抚养制度要加紧准备了!

欣怡神兽
- 游客 5天前
回复主题:贵州湄潭县一名8岁女童被继父砍伤,犯罪嫌疑人被依法刑拘,生父:他曾说会当亲生姑娘对待
很多伤害未必是有深仇大恨,只是施暴者单方面心理扭曲,失去理智。

宇轩
- 游客 8天前
回复主题:福州大学教师被举报性侵多名女生,导致个别女生怀孕流产,学校成立调查组,当事人配合调查期间暂停教学活动
每个学校都有这样的人,正义可能会迟到,永远不会缺席。一定要严肃处理!

打赢致富攻坚战
- 游客 8天前
回复主题:福州大学教师被举报性侵多名女生,导致个别女生怀孕流产,学校成立调查组,当事人配合调查期间暂停教学活动
性侵是师德问题,更是是犯罪问题,利用职务之便而做的伤天害理之龌龊事,损害了教师这一高尚职业的荣誉,更伤害了多少女生的身心健康,要勇敢反抗拒绝,勇敢站出来,我的身体,虽脱胎于父母,却只能有我一人做主。

农民工程师
- 游客 8天前
个人觉得提高到18岁,有些偏大,虽然我不赞同18岁以下有性行为,但是法律毕竟是针对群体的。可以提高到16岁。另外取消5岁的限制,增大18岁以下未成年人监护人的监护义务,在追究侵害人责任的同时,要调查监护人在侵害案件中有无过错。现实婚姻、恋爱中超5岁,甚至10岁的都是常见的。

放屁都要扶墙的弱女子
- 游客 8天前
性教育真的很重要,超级庆幸我妈妈在我和我妹妹小学3年级的时候就开始了对我们的性别教育,小学告诉我们不能让男孩子碰哪里,培养性别意识,来第一次大姨妈的时候,我妈就跟我们说了关于女孩排卵与受精的过程,还用芭比娃娃和铅笔做示范[允悲]告诉我们要怎样保护自己,提高性别意识和保护,警惕意识。

鲤老伙
- 游客 8天前
我觉得应该大面积普及教育,并且掌握。而不是提高性同意年龄,年满16需要负责刑事责任。中国性教育任重道远。提高青少年自我保护的认知。是非常重要的。现在的年轻人很多都不得自我保护意识。

每一天都要元气满满
- 游客 8天前
回复主题:湖南永兴县爱婴坊母婴店以蛋白固体饮料冒充婴幼儿奶粉进行销售,多名孩子经诊断均患上佝偻病,当地政府成立调查专班开展全面调查
很心疼宝宝跟家人,因为不良商家而让孩子患上佝偻病,对孩子来说好残忍,本应快快乐乐,健健康康的长大。 而那位店长的行为也令人气愤!只追求利益,漠视社会责任,还在事情败露后矢口否认,没有悔改之意!一味掩饰是没有用的,每个人都要为自己的行为负责! 希望法律会给予公平的裁决!孩子要健康成长!

甜甜小汤圆
- 游客 8天前
回复主题:湖南永兴县爱婴坊母婴店以蛋白固体饮料冒充婴幼儿奶粉进行销售,多名孩子经诊断均患上佝偻病,当地政府成立调查专班开展全面调查
这个跟这款饮料本身没有问题,上面也表明的固体饮料,这跟爱婴坊欺诈销售有关系,就比如明明治疗头痛的药,卖药的非说可以治疗你脚痛,最后头痛脚痛都没治好,反而因为长期服药让胃出问题了,你说这个药本身有问题吗?

摩登中产
- 游客 8天前
回复主题:湖南永兴县爱婴坊母婴店以蛋白固体饮料冒充婴幼儿奶粉进行销售,多名孩子经诊断均患上佝偻病,当地政府成立调查专班开展全面调查
三聚氰胺事件是奶粉造假,与本次奶粉事件有所不同。根据视频内容,该蛋白固体饮料属于正品,但不适合作为奶粉长期给婴幼儿使用。2020年,许多事情的发生,都仿佛历史重演。

橘子香水
- 游客 8天前
回复主题:湖南永兴县爱婴坊母婴店以蛋白固体饮料冒充婴幼儿奶粉进行销售,多名孩子经诊断均患上佝偻病,当地政府成立调查专班开展全面调查
标明是固体饮料,还要去当奶粉卖,商家责任难以推脱。

薄荷糖等秋天
- 游客 8天前
回复主题:湖南永兴县爱婴坊母婴店以蛋白固体饮料冒充婴幼儿奶粉进行销售,多名孩子经诊断均患上佝偻病,当地政府成立调查专班开展全面调查
一旦有适当的利润,资本家就会大胆起来。 有百分之五十的利润,它就铤而走险; 有百分之一百的利润,它就敢践踏一切人间法律; 有百分之三百的利润,它就敢犯任何罪行,甚至冒绞死的危险。

悠哉悠哉
- 游客 8天前
回复主题:湖南永兴县爱婴坊母婴店以蛋白固体饮料冒充婴幼儿奶粉进行销售,多名孩子经诊断均患上佝偻病,当地政府成立调查专班开展全面调查
“大头娃娃”是“蛋白质摄入不足引起水肿”造成的。上次三聚氰胺事件是奶粉氮含量注水、蛋白质含量虚高,引起婴儿水肿,最重要的是肾脏伤害,是造假。本次似乎不是假货,但宣传渠道混乱无良,导致家长的严重误判。

南宫鹿
- 游客 8天前
回复主题:湖南永兴县爱婴坊母婴店以蛋白固体饮料冒充婴幼儿奶粉进行销售,多名孩子经诊断均患上佝偻病,当地政府成立调查专班开展全面调查
所以我从来不信导购员的推荐,都是自己研究对比着买。而且小孩子吃天然的食材比较好,水果、蔬菜,蛋、奶、肉。深加工产品少吃,因为个人很难鉴定成分。

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还是先了解一下宫颈癌,了解一下疫苗的相关知识再决定,接种疫苗也不一定一劳永逸。只要不是太早有性生活,子宫就没事!只要不是流产太多,子宫就没事!只要注意自身的卫生干净,就没事!